עו"ד ניסים פרחי

מהו המהלך המשמעותי שהובלת לאחרונה?
מהלך משמעותי שהובלתי לאחרונה במשרד היה שינוי הגישה בניהול תיקים גדולים, תוך העדפת ניהול ההליכים בבית המשפט במקרים המתאימים, על פני ניהול משא ומתן מול חברות הביטוח. זאת, מתוך הבנה כי במקרים מסוימים ניהול ההליך המשפטי מאפשר למצות בצורה מיטבית את זכויות הלקוחות ולהביא לתוצאות כספיות גבוהות משמעותית ביחס להצעות שהתקבלו מחברות הביטוח במסגרת המשא ומתן.

מהן החזקות המשמעותיות של החברה בעינייך?
החוזקות המרכזיות של החברה הן בראש ובראשונה המקצועיות, האמינות והשירות האישי שאנו מעניקים ללקוחות. לצד ניסיון של שנים בניהול תביעות נזקי גוף רבות ומגוונות, בכל הערכאות ובכל סדרי הגודל, אנו מקפידים על שקיפות מלאה מול הלקוח, זמינות וליווי אישי לאורך כל ההליך. המטרה היא להעניק לכל לקוח את השירות המשפטי המקצועי ביותר ולפעול למיצוי מלוא זכויותיו ולמקסום הפיצוי המגיע לו.

מהם המהלכים המרכזיים שנעשו לאחרונה ויובילו להתחזקות החברה בשנים הקרובות?
בשנים האחרונות אנו שמים דגש משמעותי על חיזוק ההון האנושי במשרד, על מקצועיות ואיכות העובדים ועל יצירת סביבת עבודה שמאפשרת צמיחה והתפתחות. במקביל, אנו משקיעים רבות בשיפור חוויית השירות ללקוחות ובחיזוק הנוכחות והמיתוג של המשרד באמצעות פרסום, שיווק ונוכחות משמעותית ברחבי האינטרנט וברשתות החברתיות. שילוב בין מקצועיות, שירות מצוין ונוכחות ציבורית חזקה צפוי להמשיך ולחזק את המשרד בשנים הקרובות.

מהם האתגרים המרכזיים של החברה בשנים הקרובות?
האתגרים המרכזיים הם המשך הצמיחה והגדלת מעגל הלקוחות, לצד שמירה על רמת המקצועיות והשירות שאנו מציבים לעצמנו. יעד משמעותי נוסף הוא להיות שותפים להתפתחות המשפטית בתחום דיני הנזיקין, באמצעות ניהול תיקים משמעותיים ולקיחת חלק בהלכות ובתקדימים משפטיים בתחומים שונים.

בנוסף, אנו רואים חשיבות בשיפור מתמיד של איכות השירות והמקצוע המשפטי בכללותו, במיוחד בתקופה שבה קיימת תחרות רבה והיצע גדול של עורכי דין בשוק. בעיניי, דווקא במציאות הזו, משרד שרוצה להתבלט חייב לייצר ערך אמיתי באמצעות מקצועיות, חדשנות, שירות ותוצאות.

מהן המלצותיך למנהל בתחילת דרכו?
להוות דוגמה אישית. מנהל צריך להיות הראשון שמגיע, לעבוד קשה, להיות חרוץ ויסודי, אמין ולנהוג בכבוד באנשים שסביבו. לצד הצבת גבולות ושמירה על סדר ומשמעת, חשוב ליצור סביבת עבודה טובה, חיובית ומכבדת, שבה העובדים מרגישים שמעריכים אותם ושהם חלק מהדרך.

חשוב גם לא לפחד לקחת סיכונים מחושבים, להיות פתוח לביקורת ולדעות שונות ולהבין שמנהל טוב לא חייב להיות האדם שיודע הכול, אלא האדם שיודע להקשיב, לקבל החלטות ולרתום את האנשים סביבו למטרה משותפת.

מה חשוב לזכור גם בזמנים קשים?
גם בזמנים קשים חשוב לשמור על קור רוח, לא להיבהל מהאתגרים ולזכור שאין בעיה שאין לה פתרון. כמנהל, האחריות היא לא רק להתמודד עם הקושי העסקי, אלא גם להיות שם עבור העובדים והלקוחות ולסייע להם לצלוח כל תקופה.