Carbyne

Carbyne: כל אחד נחשב

Carbyne מציבה סטנדרט חדש לאופן שבו העולם מגיב למצבי חירום. הפלטפורמה מבוססת הענן שלנו – שתוכננה למהירות, בהירות, ותגובה אופטימליות – משתמשת בבינה מלאכותית כדי לסייע לצוותי חירום להגיב מהר יותר, לראות טוב יותר את המצב ולקבל החלטות בביטחון כאשר חיי אדם מוטלים על הכף. Carbyne מחברת בין שירותי ההצלה לנתונים קריטיים מהשטח בזמן-אמת - וידיאו בשידור חי, תרגום ותמלול רב-לשוניים, וכלים חכמים לייעול תהליכי עבודה מורכבים ותיאום משופר בין גורמים שונים.

מערכותיה של קרביין פרוסות בעשרות רשויות, מוטמעות במערכות הביטחון המובילות, וזוכות באמון הנדרש כדי לעבד יותר מ–250 מיליון נקודות נתונים בשנה עם רצף פעולה (uptime) באמריקה ובעולם של 99.999% בטיפול בשיחות נכנסות למוקד החירום האמריקאי 911 - Carbyne מספקת יציבות יוצאת דופן בסקייל משמעותי. עם דריסת רגל גלובלית ומיקוד חסר פשרות ביצירת שינוי, אנו מסייעים לקהילות להיות בטוחות יותר, מוכנות יותר ומחוברות יותר, כי במקרה חירום - כל שניה קובעת, וכל אחד חשוב.

Carbyne נוסדה בשנת 2015 על ידי ארבעה ישראלים: אמיר אליחי, מנכ"ל החברה; אלכס דיזינגוף, CTO; יוני יאטסון, ארכיטקט תוכנה; וליטל לשם (שאינה מעורבת בחברה מאז שנת 2017). מאז הקמתה, החברה גייסה יותר מ–200 מיליון דולר ממשקיעים גלובליים מובילים ויש לה לקוחות מהשורה הראשונה ברחבי העולם.

כיום, Carbyne פועלת ממשרדיה בניו-יורק, תל אביב, מקסיקו סיטי וליסבון, ומעסיקה יותר מ–230 עובדים ברחבי העולם. מרכז הפיתוח של החברה בישראל כולל כ–80 מפתחים, מהנדסים ואנשי הנהלה.

הבעיה שאנו פותרים

צוותי חירום מתמודדים עם מציאות מאתגרת על בסיס יומיומי. המערכות המסורתיות שעליהן הסתמכנו בעשורים האחרונים פשוט לא בנויות לתמוך בקהילות של המאה ה–21. ממוקדני החירום ועד למערכי החירום של ארגונים שונים, הגיבורים שאחראים להגיב למצבי חירום נאלצים לטפל ביותר שיחות, לנווט במציאות מורכבת יותר, ולנהל סיכונים משמעותיים יותר, לעיתים קרובות בצוותים קטנים יותר כשלרשותם מערכות מיושנות. ולמרות כל זאת מצפים מהם להגיב מיידית, לתאם בצורה מושלמת, ולהציל חיים ללא פספוסים.

כיום, הציבור דורש תגובות מהירות ושקופות יותר. אבל האנשים בחזית ומאחורי המסכים קרובים לקצה גבול היכולת שלהם. בין אם מדובר בהובלת מוקדי חירום או בניהול צוות ארגוני לשעת חירום, הפער בין הנדרש והמצופה ובין היכולות של מערכות מסורתיות הולך ומתרחב - הגיע הזמן לסגור אותו.

איפה Carbyne נכנסת לתמונה?

במצבים שבהם כל שניה קובעת, Carbyne מספקת לצוותי חירום את הבהירות, התיאום והביטחון לפעול במהירות ולהציל חיים. הפלטפורמה מבוססת הענן שלנו נבנתה עבור הסביבות המורכבות ועתירות הלחץ של ימינו, והיא משלבת קול, וידאו, מיקום, תמיכה רב-לשונית, וסיוע מבוסס AI לתוך מסך אחד. הפלטפורמה שלנו מסייעת לאנשי צוותי החירום לפרוץ דרך הרעש ולפעול במלוא היכולת, גם עם משאבים מוגבלים.

מוצרי הליבה שפיתחנו:

פלטפורמת Carbyne

פלטפורמה מבוססת-ענן שמהווה את הדור הבא בתקשורת במצבי חירום, עם תכנון מודולרי ומוכנות לפעולה ישר מתוך הקופסה. כל אחד מהפתרונות שמציעה Carbyne יוצר ערך בפני עצמו, אבל יחדיו הם בנויים סינרגטית כדי לאפשר תגובה מהירה יותר, תיאום חכם יותר, ותפעול יציב יותר לרוחב כל סוגי מוקדי החירום הציבוריים והארגוניים.

APEX: מרכז העצבים המודרני לתגובה בשעת חירום

יכולת הליבה: הדור הבא של מענה לשיחות חירום ותיאום צוותי תגובה

APEX היא מערכת לניהול שיחות מבוססת ענן שתוכננה למהירות, בהירות ופעולה. היא מחליפה מערכות 911 מסורתיות בממשק מענה מאוחד שמספק לכלל המוקדנים גישה לנתונים בזמן אמת, וידיאו בשידור חי, מיקום מדויק, וכלים מבוססי AI – בתוך ממשק ייעודי ונוח אחד. APEX תוכנן כדי לספק את מלוא היכולות של NG911 (תשתיות מוקדי חירום דיגיטליים מ"הדור הבא") וביצועים שמתמודדים בהצלחה עם לחץ גבוה, והוא מסייע למוקדנים להגיב מהר יותר, מצמצם את העומס הקוגניטיבי, ומשפר את התוצאות באופן משמעותי. חלק מהפיצ'רים כוללים -

• תקשורת קולית, וידיאו, צ'ט ומיקום מכשיר בזמן אמת
• מיון וסיכום שיחות באמצעות AI (Event Assist)
• תמלול ותרגום בזמן אמת ביותר מ–35 שפות
• אינטגרציה מובנית למערכות CAD, GIS ומערכות תיעוד
• רצף פעולה של 99.999% לשיחות נכנסות ומעבר אוטומטי לגיבוי בעת הצורך
• תהליכי עבודה אינטגרטיביים לשיחות חירום ושיחות רגילות
• ועוד.

Universe: יכולות NG911 שמתחברות לתשתית קיימת, ולא מצריכות החלפה מלאה

יכולת הליבה: תובנה מצבית והצגה גרפית בזמן אמת, מסופקות במודל over-the-top על מערכות קיימות

Universe מבצעת מודרניזציה למערכות 911 מסורתיות בלי לדרוש החלפת תשתיות מלאה. היא יוצרת שכבה של יכולות NG911 מתקדמות כמו שידור וידיאו, מיון שיחות מבוסס AI ומיקום מדויק בזמן אמת על גבי פלטפורמות ותשתיות קבלת שיחות קיימות. אידיאלי למוקדי שיחות חירום שזקוקים לשדרוג מיידי או בשלבים. Universe מאיצה את התגובות, משפרת את התיאום, ומביאה פונקציונליות מודרנית לתשתיות החירום. השירות זמין דרך שותפות אסטרטגית עם AT&T.

Bridge Desk: מערכת ההפעלה הניהולית לתקשורת חירום

יכולות ליבה: תיאום בין-סוכנותי ותיאום בשעת משבר

Bridge Desk מספקת למפקחים ומנהלים תצוגה מאוחדת של פעילויות התגובה למצב חירום במגוון רשויות שונות, ומסייעת לזהות תקריות בהתהוות, לעקוב אחרי מגמות, ולהפנות משאבים בצורה מדויקת יותר. המערכת נבנתה עבור סביבות עתירות לחץ עם ריבוי סוכנויות, והיא הופכת רסיסי מידע לתמונה תפעולית משותפת שיכולה לתמוך בקבלת החלטות מהירה יתר ותוצאות טובות יותר.

סיוע מבוסס AI: בנוי כדי להקל על העומס, לא לקחת את ההגה לידיים

הכלים מבוססי ה–AI של Carbyne תומכים גם בתהליכי העבודה של צוותי 911 וגם בשיחות מנהליות. מיון שיחות חירום מאתר באופן אוטומטי פרטים קריטיים כדי לסייע לתת עדיפות לשיחות בסיכון גבוה. Event Assist תומך בתיעוד ותיוג תוכן בזמן אמת. Admin Assist מייעל את קבלת השיחות בקווים שאינם קווי חירום. יחדיו, סוכני ה–AI הללו יכולים לצמצם את המאמץ הידני, להקל על העומס הקוגניטיבי, ולסייע לצוותים להישאר ממוקדים במה שחשוב באמת.

הסיוע מבוסס AI -

• מעלה לפני השטח פרטים קריטיים באופן אוטומטי כדי לתת עדיפות לשיחות בסיכון גבוה ולהגיב במהירות
• מתעד רשומות והקשר בזמן אמת על מנת לצמצם את העבודה הידנית ולשפר את הדיוק
• מייעל שיחות בקווים שאינם קווי חירום כדי לחסוך זמן ולשמור על איכות השירות
• מתממשק עם Apex ו–Universe
• בנוי כדי לתמוך בצוותי החירום, לא להחליף אותם.