גיא קוגל

מהו המהלך המשמעותי שהובלת לאחרונה?
המעבר של SeatPick לחברה שפועלת בגישת AI First בכל תחומי הפעילות. המהלך כולל הנגשת כלי בינה מלאכותית לכל העובדים, לצד הכשרה והטמעה בתהליכי העבודה היומיומיים. המטרה היא לאפשר לכל צוות לעבוד בעצמאות רבה יותר, לייעל משימות שגרתיות ולהוציא רעיונות לפועל, תוך שילוב היכולות הטכנולוגיות עם הידע ושיקול הדעת של האנשים.

מהן החוזקות המשמעותיות של החברה בעינייך?
צוות רזה שעובד כמו חברה גדולה. השילוב של טכנולוגיה חזקה, דאטה ו-AI מאפשר לנו לנוע מהר מהמתחרים ולהתרחב לשווקים חדשים בלי להגדיל את הצוות באותו קצב.בעוד שרוב השחקנים בשוק מציגים מלאי מספק אחד, אנחנו בנינו תשתית שאוגרת ומאחדת דאטה בהיקף חסר תקדים בתחום. הדאטה הזה הוא הבסיס לחוויית משתמש שונה לגמרי מזו של המתחרים: חיפוש חכם, השוואה שקופה ומפות ישיבה ברורות, כך שקניית כרטיס הופכת מתהליך מתסכל לפשוט ומהיר.

מהם המהלכים המרכזיים שנעשו לאחרונה ויובילו להתחזקות החברה בשנים הקרובות?
החוזקה שלנו היא החיבור בין הבנה עמוקה של שוק הכרטיסים וצורכי האוהדים לבין היכולת לבנות פתרונות בעזרת טכנולוגיות מתקדמות. הצוותים שלנו עובדים בעצמאות ולוקחים אחריות על התהליך כולו, מזיהוי הצורך ועד לפיתוח ולהשקה. השילוב הזה מאפשר לנו לנוע מהר, להפוך רעיונות למוצרים ולתת מענה מדויק לצורכי המשתמשים.

מהם האתגרים המרכזיים של החברה בשנים הקרובות?
האתגר המרכזי הוא לשלב את היכולות של בינה מלאכותית עם הניסיון, היצירתיות ושיקול הדעת של האנשים שלנו. אנחנו שואפים להמשיך לצמוח עם צוות מצומצם ואיכותי, שבו לכל אחד יש אחריות והשפעה משמעותית. במקביל, חשוב לנו לשמור על צמיחה במימון עצמי, מתוך הכנסות החברה, תוך תעדוף מדויק של השקעות ושמירה על גמישות ועצמאות עסקית.

מהן המלצותיך למנהל בתחילת דרכו?
האתגר הכי גדול שלי כמנהל היה ללמוד להאציל סמכויות ולשחרר. בגלל הנטייה שלי להיות מעורב לעומק בכל פרט, לקחתי הכול על עצמי והייתי בכל החלטה. ברגע ששחררתי ידיים ונתתי לאנשים אחריות אמיתית, דברים התחילו לזרום, והצוות צמח והפתיע אותי לטובה. זו ההמלצה שלי לכל מנהל בתחילת דרכו: התפקיד שלך הוא לא לעשות הכול בעצמך, אלא לבנות צוות שיכול לעשות את זה טוב ממך.

מה חשוב לזכור גם בזמנים קשים?
ממשברים קודמים למדתי שדווקא בתקופות הקשות נמצאות ההזדמנויות הגדולות ביותר. החוכמה היא לשרוד את הגל: לשמור על הצוות, להתמקד במה שבאמת חשוב ולהמשיך לבנות גם כשקשה. מי שמחזיק מעמד ונשאר מוכן, הוא זה שתופס את ההזדמנויות כשהן מגיעות, ויוצא מהמשבר חזק יותר מכפי שנכנס אליו.